2020年春运

　　2020年春运于1月10日开始，为期40天。哈尔滨局集团公司采取加开临客，推行电子客票、实施部分票价优惠等举措，增加客运能力，提高服务质量，为旅客畅通春运回家路。针对节前、节中、节后3个客流高峰期，科学合理安排春运图，开行图定旅客列车305对，其中包括直通列车113对，管内列车192对。加开临客73对，其中包括8对哈尔滨西至北京南的夜间高铁高峰线，同时延长部分列车交路，采取动车组重联和普速列车加挂等措施，提升运力资源使用效率和有效供给，满足旅客春运出行需求。春运期间，图定开行黑龙江省内高铁103对，其中，哈齐高铁39对，哈牡高铁31对，哈佳铁路动车组33对，最快10分钟开行一趟。哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯均开行直达北京、大连等热点城市高铁动车组列车，牡丹江、佳木斯等地进京时间缩短一倍以上。推出“高铁一日游”旅游产品；与呼伦贝尔市政府合作，在海拉尔、阿尔山北、满洲里间开行草原森林旅游列车；开行哈尔滨至亚布力、漠河冰雪旅游列车，将绥化至加格达奇的K7068次旅客列车延伸到漠河站，为游客高端出行服务，助力“找北”旅游。哈尔滨局集团公司为方便旅客购票，共开设售票窗口1132个，其中车站售票窗口571个，代售点561个，设置自动取售票机439台，同比增加52台。同时将候补购票服务范围扩大到所有旅客列车上，缩短候补购票截止时间，优化操作流程。延长12306互联网春运售票时间，加大对学生、务工人员等特殊群体购票乘车的倾斜力度，对学生购票，采取预售期外优先集中办理和预售期内预留部分票额保障相结合的方式，最大限度满足重点群体旅客购票需求。哈尔滨局集团公司团委在黑龙江省内各高校招募1200余名春运服务志愿者，人数同比增加一倍，在各主要车站为旅客提供乘降、咨询指导服务，确保旅客出行安全顺畅。