运营管理

　　截至2020年底，哈尔滨市地铁已开通运营线路为1号线一、二、三期和3号线一期两条线路，运营里程共计30.311千米。2020年，受新冠肺炎疫情影响，全年线网安全运行267.16万列千米，同比减少15.58％，运送乘客4321.43万人次，同比减少50.74％；最小行车间隔4分30秒，与上年持平；5分钟以上网络延误事件数0件次，创历史最好成绩。2020年，地铁集团严格做好疫情防控工作，确保乘客出行安全；持续推行智慧地铁和个性化服务理念，在既有扫码过闸功能基础上，拓展增加了微信乘车码过闸功能，并在东北地区首先实现了面部识别“刷脸过闸”功能；开展安全隐患排查和应急演练工作，完善应急预案体系。2020年，根据交通运输部《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》等行业规范，开展以“应对突发疫情联防联控演练”和“哈尔滨市地铁综合性应急救援市级联合演练”等为主题的安全演练384次，有效保障了地铁乘客的出行安全。优化人员配置，实现了每千米46人的配备目标，降低新线运营成本。编制出台防疫应急预案，落实防控措施，实时调整运营时间和行车间隔60余次，确保列车满载率控制在防疫标准以下，保障乘客的出行安全。落实市政府“夜经济”政策，延长夜间运行时间，为市民出行提供便利；完成了1号线一、二期15个车站24台扶梯和2台电梯加装改造，提高便民服务质量。

（罗帅　迟月）