保障“停课不停学”

　　2020年疫情期间，全力保障疫情防控期间学子在家“停课不停学”。面对涉及全省3300所中小学280万学生的网上教学保障工作，中国电信黑龙江分公司建立与当地教育部门沟通机制、全省“停课不停学”保障群，及时快速沟通和落实保障工作，加强电信基础设施巡检巡查力度，做好通信枢纽、互联网数据中心、传输干线、动环系统等重点部位的“四防工作”；落实保障重点目标，对于使用“天翼云课堂”进行网上授课的学校所在市（地），加大保障力度；做好装维服务保障，为有网课需求的用户提供绿色通道，优先装机、优先处理故障；快速处理用户投诉，做好对中小学生网上教学上网使用辅导；指派专人做好对相关教育系统客户的服务支撑工作。3月1日，中国电信黑龙江分公司配合省教育厅开展全省范围内网络在线压力测试，测试结果显示，网络质量和指标正常，网络负荷均在安全范围以内，未出现网络不可用及拥塞情况。全省开通云课堂252所学校，注册用户10余万人。为缓解集中线上教学造成的平台压力，确保学习效果，中国电信黑龙江分公司推出天翼云盘业务，为天翼云课堂学校注册5T的天翼云盘，指导学校将录播资源上传云盘供学生学习观看。中国电信黑龙江分公司统一为贫困学生赠送20G的手机上网流量，为哈尔滨市双城区单城镇三年级学生贫困学生姜欣悦家安装宽带，并赠送半年宽带费用供网络学习使用；针对非贫困的普通中小学生，按照省政府要求，提供9.9元10G的优惠流量包，可多次订购，用于支持通过手机参加网课学习的学生。疫情期间，对于电信宽带用户，通过小翼管家平台“宽带提速、为爱守护”，免费提速至200M。