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第三节 读者工作

第三节 读者工作


  一、读者

  读者办理借书证须填写“读者登记卡(表)”,内容详尽、具体和实用。通过登记内容全面研究读者基本情况。对读者登记档案妥善管理,长期保存。
  定期验证复核,发展新读者,调整各类型读者成分比例,使读者队伍构成与社会实际需要、图书馆具体条件相适应,从而不断提高读者队伍质量。
  本着“自由领取、限期使用、自然淘汰”的管理原则发放读者借书证,多次简化办证手续,扩展借阅证功能。1986年,实行个人申请、单位证明、押金办证制度,押金3元。随着书价上涨,押金增为10元、20元、50元,单位借书证押金30元,退证退押金。
  1988年古籍阅览室发放古籍阅览证,使用期限分为一年和三年,凭此证可免费查阅地方文献。
  1992年成立自助外借处,分为月证、季证、半年证、年证、成套证及限册书证6种。
  1998年实行计算机办证。
  2004年借书证分为10种:普通证押金80元,少儿全年证押金50元,敬老证押金80元、免收工本费,自助单月证56.50元、自助季度证61.50元、自助半年证66.50元、自助全年证71.50元、自助月套证91.50元、自助季套证101.50元、自助敬老证60.00元图书;借阅证工本费1.5元。
  图书馆多次简化办证手续,2005年只需一张免冠照片即可办理借书证。

  二、基本服务

  1986年,实行半开架和闭架的借阅制度;1988年实行开架、半开架和闭架相结合的借阅制度,扩大开放范围。为了方便读者充分利用馆藏,相继实行开架借阅服务。
  1990年3月28日,少儿阅览室正式对小读者开放。
  1992年3月,少儿部开始实行图书采购、分编、加工、借阅“一条龙”的管理,6月实行图书开架借阅。
  1998年7月,自助外借部开始利用计算机进行流通借阅,社科部、自科部、少儿部陆续采用计算机代替手工操作,手工借阅的历史至此终结。
  1999年6月3日,多媒体电子阅览室正式对读者开放,配有服务器,电脑14台,电子出版物530种。
  2001年10月16日,自助外借处实行开架借阅图书。
  2002年7月19日,老年学习教育基地成立,在自科阅览室设老年阅览室,每周二开放。
  2005年6月12日,新书阅览室向读者开放,读者无须办理借书证即可在阅览室阅读。
  2005年向读者开放的借阅场所有社科阅览室、自科阅览室、少儿阅览室、电子阅览室、社会科学外借处、自然科学外借处、少儿外借处、自助图书外借处。阅览室总面积为3588平方米,有阅览桌450个,阅览椅1256把。
  馆际互借:1991年1505册,1994年18册,1995年7册。
  开馆时间始终执行市政府规定,每天8:30~17:30开馆,在国家规定节假日期间实行值班制度。1995年5月1日实行每周休息两天制度。一线工作人员周一休息,周六、周日串休一天(不闭馆);二线工作人员周六、周日休息。2004年11月26日,少儿阅览室的开馆时间调整为周二至周四12:00~16:30,周五13:30~17:30,周六、周日8:30~17:30,周一闭馆。
  书刊宣传分为专栏宣传、书面宣传和艺术宣传。专栏宣传包括黑板报、读者园地(板报)、画廊、报栏、新书介绍橱窗等。书面宣传包括目录索引、新书目录、图书联合目录、理论学习辅导资料、图书评论专刊、图书馆简介(读者指南)等。艺术宣传包括放映幻灯片、播放录音录像、故事会、诗歌朗诵会等。1989年起编印《新书通报》,分社会科学、自然科学、地方文献和外文书刊4个版面向读者通报新书。


新书介绍橱窗

  三、参考咨询服务

  (一)书目工作

  1988年编辑《馆藏建国后地方文献期刊简目》、《馆藏古籍地方志目录》、《馆藏线装书目校补记》、《馆藏建国后地方文献期刊、报纸简目》(卡片式)等书目索引40多种、专题资料20多种,1989年编辑《馆藏建国后齐市版地方文献期刊目录》、《馆藏易经目录》一册三卷、《新书通报》四种。
  1991年编制社会科学、自然科学和地方文献《新书通报》《民国时期、伪满时期文献目录》《江桥抗战暨马占山研究资料索引》《齐齐哈尔地区地方文献联合目录》《农机具专题书目》《PU革专题书目》等二、三次文献22种,印发1262份。
  1993年编辑《工业技术》《农业技术》《经济》等9个专题1345条信息(卡片式),1997年编辑《信息荟萃》《大垄覆膜玉米、高粱间作高产栽培技术》《寒地水稻旱育稀植高产栽培技术》《果树病虫害及其防治》等科技资料9种。
  2001年5月,谷晓峰、王彪赴沈阳市参加《东三省古籍总目》编纂工作会议。7月,古籍部为《中国家谱总目》编纂委员会提供齐齐哈尔地区馆藏家谱23种。
  2002年9月30日完成《东北古籍联合目录丛部》的整理工作,共整理目录1800余种。
  2003年编制《齐齐哈尔市图书馆多媒体地方文献汇编索引》,设立地方名人、地方文化、城市发展、家族寻根等6个专题。
  2004年编辑《达斡尔族文献书目》130余种。

  (二)咨询、检索工作

  图书馆运用口头咨询、电话咨询、书面咨询等多种形式,开展定题咨询、课题跟踪服务。
  文献检索室集中馆藏各类文摘、索引、书目、题录及辞典、百科全书等15000册,开架阅览。常年设信息平台,展出农业、食品粮油、环保节能、电子电气、机械建材、石油化工、轻工日用等各类信息138条。
  1993年8月4日,接待日本明治大学教授、东洋文库研究员、日本满族史研究会会长神田信夫一行5人参观考察,查阅古籍文献、满文图书。
  2001年6月19日,为“李富春在黑龙江省的革命活动”专题片提供《西满日报》《齐市新闻》《嫩江新报》《黑龙江民报》等资料。
  2004年,设置“计算机工具书检索系统”,为企业、科研单位提供课题全程跟踪服务。

1986~2005年齐齐哈尔市图书馆读者工作统计表 表3-3

年度

外借

阅览

馆外流通(册次)

文献复制(页)

咨询
(人次)

检索
(人次)

读者活动

开馆时间(天/年)

借书证(个)

人次

册次

人次

册次

人次

1986

80865

230980

169051

309301

16215

6097

3241

3025

26

9863

303

17553

1987

107531

247508

143505

325501

17068

5480

2315

2213

24

8624

261

12124

1988

110504

371018

119592

293775

18613

7550

5208

5012

28

10325

301

7107

1989

100908

277122

123031

337789

32986

25082

5744

5369

29

12014

317

10562

1990

105360

304236

176540

346227

64941

12304

4231

4123

24

13012

317

13375

1991

115292

272921

134512

336142

177663

13098

2054

3254

22

13652

316

19189

1992

119271

219419

147602

382081

225176

12987

2396

2678

36

18960

304

24237

1993

140368

209341

161509

489072

48953

10243

3923

3045

25

16021

304

12650

1994

113900

301028

115467

370530

214460

12087

2963

2814

30

12991

300

19718

1995

112270

343028

125304

321025

137076

13806

2187

3013

22

13541

314

21267

1996

217326

395425

236457

412358

129275

12097

3365

3215

20

10245

315

24354

1997

140324

298324

149214

302568

149610

13907

2514

2658

38

19845

313

26906

1998

112978

252304

308070

394043

170572

10976

3059

2931

21

14021

313

28918

1999

104191

207701

210326

298304

125330

11087

2753

2541

23

12265

300

31382

2000

109630

210715

156150

185285

244356

13309

3154

3065

20

14325

313

34037

2001

106999

226020

178567

273544

131208

14509

2892

3057

23

15214

313

36388

2002

167110

300266

230890

305757

121103

14398

4150

4035

18

8021

313

39466

2003

43688

51561

68709

98324

114658

14980

3216

3912

17

7125

313

17863

2004

67774

201485

45868

108356

76623

12983

3214

3892

19

9025

313

18020

2005

168341

293051

178644

359297

3152

10233

3146

3357

23

12145

313

19450



  (三)信息服务

  开展信息咨询、技术转让等中介服务,为读者和用户代查、代译、代复制文献。根据齐齐哈尔市改革开放和经济建设的需要选题定项,收集服务成果,摘编信息卡,举办信息发布会,开展有偿跟踪服务。

  1.为党政机关决策服务
  1988年创办《借鉴与参考》油印小报,出刊23期,发送2760份,为领导决策提供服务。《借鉴与参考》服务县区(局)、各行业领导,信息量大、内容实用,到2005年共编辑200多期,提供相关信息2万余条。为配合党的中心工作,陆续编辑以“快、新、实”为特色的《学习参考》《信息荟萃》《领导书窗》等小报,被市领导赞为“信息快餐”。
  为市委中心组、市政府领导干部提供《学习参考》,每月1期,先后编辑“加快经济架构战略性调整”、“实施西部大开发战略”、学习“三个代表”等内容。
  2000年3月28日创办《军事快餐车》,是为汽车图书馆服务的共建单位驻齐部队团以上领导干部编辑的参考学习材料。
  2003年,开展领导干部读书工程活动,发放领导干部阅读倾向调查表,办理领导干部专用借书证;编辑专题小报《领导书窗》,内含畅销书摘、图书评论、名家档案、新书推荐等信息。

  2.为科研、教学与经济建设服务
  齐齐哈尔市图书馆常年为森林与环境研究院、黑龙江省畜牧机械化研究所、嫩江农场局、齐齐哈尔市四友化工研究所等13家科研单位和企业开展重点服务。1986~2000年,为工农业生产和科研单位的119个重点课题项目跟踪服务,提供专业文献58册、索引37条、各种资料2436篇,复印资料730份,发布信息724条。在接受图书馆服务的248个单位中,有30余项科研成果获得重大社会效益,仅北方化工研究所和前卫自行车厂的科技研发项目,一年就获经济效益70余万元。齐齐哈尔市图书馆的课题服务,连续6年获得省文化厅颁发的公共图书馆为经济建设服务“十佳项目”一等奖。
  1986~1988年重点服务星火计划项目22个、科研生产项目42个,编制信息卡20000余张,编印《混配饲料》《养殖业资料索引》等索引20余种。
  1988年,成立两个课题服务组,确定每年跟题目标为星火计划项目5项、科研生产项目10项。11月召开为星火计划科研生产服务专题经验交流会,举办“齐齐哈尔市公共图书馆为星火计划、科研生产服务成果”展览。
  1992年6月18日,组建信息咨询部,对外称鹤城信息咨询中心。编印《信息荟萃》小报,出版3期印发7000份,发布有偿信息近万条,收费485元。
  2000年8月12日,举办大型信息发布会及科技成果交易洽谈会。
  2001年,成立齐齐哈尔市图书馆图林信息服务社。

  四、特色服务

  图书馆工作人员深入边远农村、部队、学校、企业和贫困地区拓展服务领域,建立24个图书馆分馆和汽车图书馆流通站点,定期更换文献,开展图片展、报告会等巡回服务。
  
  (一)开辟学校阵地

  1992年,与龙沙小学、永安小学等11所学校建立联系,投放各类文献40余万册。
  1997年7月,在梅里斯区奈门沁希望小学建立少儿分馆。
  1998年,在奈门沁希望小学举办“读书知识竞赛”。6月3日,在聋哑学校举办“参与‘知识工程’读好书、求新知演讲诗歌朗诵赛”,3个区16所小学两万余名小学生参加活动。
  2000年5月,组织图书进校园巡回图片展。10月13日与团市委联合创办新世纪读书俱乐部,举办讲演、读书竞赛、故事会、朗诵会、游艺会等各种活动。
  2001年,为齐齐哈尔培智学校的残疾儿童送书刊资料,开展读书活动。
  2003年7月1日举办“辉煌壮丽的历程——纪念建党82周年”图片展,在第三十七中学、南浦小学巡回展出。

  (二)建立汽车分馆

  1987年获文化部、省文管会赠送图书馆专用车1台,建起2个分馆、3个流动站和4个停车点,实行定线、定点、定时服务。1988年为读者服务8545人次,流通图书18613册。1989年1~11月,服务21766人次,借阅图书50584册、期刊3824册。多年坚持不懈为81153部队和39611部队分馆送文献30余万册,接待读者达45万人次,举办活动40余次。1988年12月9日中央电视台在“我们这一代”专题节目中进行报道。
  1992年购入图书流通车一台。
  2001年,省委、省政府、省军区授予齐齐哈尔市图书馆“科技拥军”先进称号。4月19日汽车馆在预备役炮团举办计划生育图书图片展。11月,汽车图书馆双合劳教所分馆建成开馆,一次性投放文献1000册,定期更换。
  2003年,汽车图书馆在驻齐部队建立了第三个分馆——65166部队分馆,帮助建立科学管理制度,投放1000册图书流通。12月26日,汽车图书馆举办“享受阅读快乐,提高生命质量”知识竞赛,来自空军、炮兵、后勤等部队和农村、收费站的7个分馆的21名代表参加竞赛。

  (三)建立农村及社区分馆

  1988年建乡镇馆和分馆17个,藏书39730册,馆舍总面积1200平方米,专职工作人员19名。
  1989年在梅里斯达斡尔族区建立农村分馆。
  2000年2~6月开展“城对乡赠书工程”活动,共收到社会各界捐赠图书40000余册,在克山县西联乡建立一个20000册的农村图书馆。
  2004年在铁锋区龙南社区建立分馆,在龙沙区丰恒、新宫社区建立分馆,各提供文献2000余册。在建华区安居、东市场社区建立分馆,提供文献1000余册。在华丰家电有限公司建立图书流动站,提供文献200余册,开辟了为私营企业服务的新途径。

  (四)服务绿博会

  2001年9月,信息部制作光盘《绿博会参展项目资料汇编》,汇集全市7区9县(市)五大类近500个项目展品资料,向参展商宣传。在中国(齐齐哈尔)首届绿色食品博览会上售出18张,收入1200元。
  2004年,编制《齐齐哈尔市绿标产品资料汇编》,收录获得农业部绿色食品认证的40家企业生产的84种产品、产地信息资料;编辑《绿色食品蔬菜生产技术》,在绿博会科技展厅免费发放,并把科技资料制成数据光盘,向农民推广。
  2005年,走访全市7区9县27家绿标企业,制作《齐齐哈尔绿标产品汇编》,收集绿标产品100种;编辑《绿色食品生产技术》10种,10万余字,免费向农民发放。

  (五)开展文化下乡活动

  1992年,在建华区光明村、龙沙区大民镇等村镇开展农业科技知识宣传活动,发放科技资料5000份,展出图片、图板,发放农业专题《信息荟萃》500份,推广实用技术10项200册,放映科教VCD5场20余盘,展出科技图书300余册,聘请农业专家举办农业种植养殖技术讲座,发放《黄皮元葱地膜覆盖技术》《加入WTO我国哪些农产品占优势》等资料7种1200多册。
  1996年,成立文化下乡服务队,从4个职能部门抽出5人组成文化服务队,深入11个基层点为农民服务,接待农民2000多人次,被媒体3次报道。
  1998年,深入5个县区8个乡村为农民服务,发放《信息荟萃》800余份,《农机具和实用技术转让项目》《大垄覆膜玉米、高粱间作高产栽培技术》《寒地水稻旱育稀植高产栽培技术》等科技资料8种2000册;播放科技录像21次;展出爱国主义教育图片100余张;举办养鸡培训班1次。
  1998年、2000年被齐齐哈尔市科普工作领导小组命名为“‘科普之冬’活动先进集体(金桥奖)”。
  2004年,到昂昂溪区、龙沙区等5个区10多个乡镇进行调研,为梅里斯区前平村、铁锋区东五社区等地的1800名读者提供服务,发放科技图书300余册,播放科技录像2场,发放《信息荟萃》500份,推广实用技术10余项。

  五、读者活动

  齐齐哈尔市图书馆常年深入社区、部队、学校、老年公寓等地开展图书、图片展,召开读者座谈会等。
  1988年7月19日,古籍特藏部举办馆藏历代书法碑帖展览展出藏品100余件。
  1989年,在81153部队举办“没有共产党就没有新中国”颂扬会。
  1990年,举办鸦片战争150周年报告会。
  1991年5月23日,建馆85周年纪念日开展优质服务活动;在龙沙公园古籍阅览室举办碑帖书画展,展出馆藏历代名人碑帖、拓片、书画、篆刻400余种;与黑龙江省图书馆和省、市科技情报所联合展出中、美、法、日等文献1200余种;与团市委联合举办古今中外书刊交换大会。
  1992年,举办馆藏“集邮书刊资料”展览,展出《中国清代邮票目录》等珍贵资料90多种、近千册,400余枚邮票和纪念封;举办“文艺书刊”“祝您健康”“齐齐哈尔市地方作者作品及地方文献”“毛泽东同志著作精装、线装版本及图片展”等展览;在少儿阅览室为中小学生举办“两史一情”(近代史、现代史、国情)教育书展,展出少年文库丛书、英雄人物丛书等百余种。5月23日纪念毛泽东《在延安文艺座谈会上的讲话》发表五十周年纪念日,举办首届古今中外书刊交换大会,成交图书8434册、杂志1300份。
  1993年,举办第二届读者成果展览,参展单位40个,展出科技报告、学术论文、专著、新产品、新技术等获奖成果243件;在聋哑学校举办“你成为生活的强者”图书图片展;第二届观鹤节期间举办“金融、货币、股票”“经济类工具书”“馆藏地方文献”等专题书展9次,接待读者7245人次。接待大庆油田采油二厂80余人来馆参观。8月30日,日本富士兴业株式会社社长白井盛记先生到馆访问,捐赠图书馆100美元并题词留念。
  1994年,举办纪念毛泽东诞辰100周年图书、图片展览,新中国成立45周年光辉历程展、经济专题书展。少儿部与民航路小学校联合举办红孩子读书活动。10月19日首届齐齐哈尔市作者著作展开幕,300多位作者的2000多部著作参展。
  1995年10月4日,开始为期一个月的馆藏中医图书展。
  1997年举办邓小平同志专题文献展、爱祖国迎回归馆藏文献展、“爱家乡建我鹤城”古籍地方文献展、庆祝党的十五大专题文献展等;举办两场“香港回归风云谈”报告会,全市各界人士近400人参加。
  1998年3~4月举办纪念周恩来诞辰一百周年专题文献展,5月31日在图书馆服务宣传周中举办“推动知识工程为再就业服务”书刊交换大会。
  1999年5月30日举办图书交换大会,接待读者3000余人。5~6月,协助齐齐哈尔市委宣传部、市教委及锦州市辽沈战役纪念馆举办辽沈战役纪念展,参观人数近万人。
  2000年,组织“庆六一智力游园”活动。10月13日,成立齐齐哈尔市青少年读书俱乐部。
  2001年,举办齐齐哈尔市地区藏书家谱展览、“绿色与健康”书展、“光辉的历程——纪念建党80周年”图书图片展。6月1日举办智力少儿游园活动,400名少年儿童参加。6月4日,在东亚大学举办“走进图书馆”的知识讲座。11月13~18日在东亚大学举办“热爱第二故乡”读书活动,共632人参加。
  2002年,与市区金融、高校、铁路等十余家图书馆,联合举办以宣传“知识工程”为内容的图书宣传交换大会,现场办理借书证,进行实用技术推广、科技咨询等,投放书刊、光盘30000多册(件),现场成交8000多册(件),解答咨询300条,发放信息1000余条,被读者誉为“鹤城读书节”。2月28日举办“巾帼风采——庆祝国际劳动妇女节”图片展,展出图片62张,7月11日举办“传播先进文化 提高全民素质”图片展。7月19日,万卷阁举办老年书画展,23位老年书画家现场笔会,将18幅书画作品赠给万卷阁。10月6日举办迎接十六大专题展,展出图书400册、图片1007张,3000余人参观。
  2003年,成立“夕阳美”老年活动基地。3月15日,纪念毛泽东提出“向雷锋同志学习”号召四十周年,举办“弘扬雷锋精神,做新世纪先锋”图书图片展,展出30多张照片和《雷锋日记》《向雷锋同志学习》等图书,播放录像片《人民的好儿子——雷锋》。“非典”期间,制作“非典并不可怕”专题剪报展,共7块展板,提供信息200余条,在东五街道办事处所辖的7个社区、建华厂、65448部队等单位进行巡回展出,近万人受益。12月10日举办“享受读书快乐,提高生命质量”剪报展,精选的125篇文献信息分成“科学此刻”“热点关注”“史海钩沉”三大板块。12月12日,举办老年保健知识讲座,并举办专题书刊展,展出医疗、保健、食疗方面的图书265册、期刊55册,接待148名读者。在纪念毛泽东诞辰110周年之际,举办毛泽东文献(版本)展暨馆藏珍贵书画展,展出文献30多种60余册、馆藏珍贵画册50余种。
  2004年,聘请监狱警官为中学生作普法教育报告会,300余名师生参加。7月,“齐齐哈尔市文化简史漫谈”讲座在万卷阁举行,介绍齐齐哈尔市文化历史沿革、少数民族文化、流人文化及官员对文化发展的影响等;在驻齐93132部队举办纪念邓小平诞辰100周年图书图片展,展出图片60余幅、图书200册。8月6日举办“走进图书馆”专题讲座;8日组织暑期体验一日游活动,建华区近200名学生参加“如何利用图书馆讲座”“零距离接触图书馆”等活动。12月1日举办“抗击艾滋 关注妇女”主题剪报展。12月14日在第二军队干休所、12月20日在华丰家电有限公司举办“如何利用图书馆”知识讲座。12月24日在东亚大学举办“齐齐哈尔文化史”讲座。
  2005年3月29日,举办“保持共产党员先进性教育”图书展;4月1日在市委办公中心一号楼举办“保持共产党员先进性教育”图片展;4月2日在龙沙区建工小区开展“党员进社区”主题日活动,展出了“永远的丰碑”剪报和馆藏“红色文献”,就图书馆改善服务方式等问题向社区居民发放了征求意见表。4月23日世界读书日,开展“鹤城文化史”专题知识讲座、馆藏电子文献展、馆藏新书展、“永远的丰碑”剪报展、“本色不变永葆先进”图片展、“读书伴我走过快乐童年”读书评选等活动,数百名读者参加了系列活动。5月27日与团市委联合举办“双十月”读书活动,来自建华区全福小学的100名学生参加了活动。6月26日国际禁毒日,聘请禁毒大队警察作“参与禁毒斗争,构建和谐社会”专题公益讲座,近200人聆听讲座并受赠《全民禁毒教育读本》《毒魔之旅》等图书。7月,暑假期间开展查字典比赛(见图3-3)、“锦绣中华在我心中”拼图大赛、“我的阅览室我装饰”少儿美术作品征集、纪念抗日战争胜利60周年少儿手抄报大赛、“中华成语我知道”比赛等活动;举办纪念中国人民抗日战争和世界反法西斯战争胜利六十周年图片展,展出图片95幅。8月5日举办“中华成语知识”中小学生成语比赛活动,10日与档案馆联合举办“齐齐哈尔抗战十四年”剪报展在青云社区等地巡回展出。


少儿查字典比赛

  六、读者教育培训

  (一)培训班、讲座

  1988年,举办“家用电器选购、使用和保养”“幼儿早期教育”“实用美术”等讲座20多场,在甘南县图书馆举办快速养猪培训班,听众4000余人次。
  1989年,举办“信息的处理”讲座,发布信息300条。
  1997年,在小民屯举办养鹅技术学习班、养鸡技术培训班,请省畜研所专家主讲,40余人参加。
  2004年,举办老年医疗保健知识讲座,聘请公安医院教授主讲,同时展出医疗、保健知识书刊300余种,150余人参加。
  2005年,消费者权益日举办“健康·维权”知识讲座;世界读书日举办“鹤城文化发展简史”“齐齐哈尔市文化史之流人文化篇”等讲座,780余人参加;世界环保日组织“环保与健康”知识讲座;在东亚大学、部队、第九中学等多家单位举办“如何利用图书馆”讲座。

  (二)知识竞赛

  1989年,在81153部队分馆举办马拉松读书知识竞赛,内容包括“军史知识知多少”“文学知识”等。
  1992年,以诗歌《雷锋与春天同行》为主题举办第二届少儿硬笔书法比赛,15所小学3~6年级的780多名学生参加比赛。
  1997年,与炮团、航校联合举办“迎香港回归知识竞赛”及军民联欢会。
  2001年6月3日,与共青团齐齐哈尔市委、大业有限公司及12所小学联合举办“博康杯”数学竞赛,2600名学生参加,60名选手参加决赛。
  2005年,开展“快乐小书虫”百科知识答题活动;暑假期间推出“查字典比赛”“成语填空”“智力拼图”“缤纷夏日”等“暑期少儿读书活动伴你行”系列竞赛,300余名小读者参加。