由哈尔滨铁路局担当乘务的哈尔滨一北京间17／18次特快列车，在全路进京快车评比九年来首次获得全路第一名。哈尔滨客运段北京线车队全体职工，以优质服务、优良秩序、优美环境、创文明列车的“三优一创”为目标，从年初开始，大搞标准化作业，一切从为旅客服务出发，为旅客创造旅行中25种方便条件。一年来，光是拾物交还这一项，就把捡到的85块手表，都交还了失主；收到旅客各种表扬信32，469件，到年末达到3，341天无旅客和职工伤亡。被铁道部命名为精神文明建设先进单位，并被选为黑龙江省先进集体。