黑龙江省旅游局于10月10日颁布了《黑龙江省旅游饭店服务标准》。这是我省旅游饭店行业第一个较全面系统的法规性规定。这个《标准》的颁布对于促进我省旅游饭店服务质量标准化，服务过程程序化、服务方法规范化，加强全省旅游饭店行业的宏观管理，起到很大作用。《黑龙江省旅游饭店服务标准》共分服务设施标准，旅游饭店规章制度标准，营业部、客房部、餐务部服务质量标准、卫生标准、安全工作标准、庭院绿化标准七部分，对服务过程的每个环节、每道程序都做了明确的质量规定。　（赵文治）