2003年，全省各级消协调解质量问题投诉15 669件，占投诉总量的81.8％，比上年减少17.1％；安全问题459件，占投诉总量的2.4％，比上年增加32.5％；价格问题为562件，占投诉总量的2.9％，与上年同期相比数量减少31.3％；计量问题为217件，占投诉总量的1.1％，比上年减少111％；广告问题为317件，占投诉总量的1.7％，比上年增加13.2％；假冒问题为370件，占投诉总量的1.9％，比上年减少89.5％；虚假品质表示问题为299件，占投诉总量的1.6％，比上年增加29.1％；营销合同问题为220件，占投诉总量的1.1％，比上年增加41.4％；人格尊严问题为63件，占投诉总量的0.3％，比上年增加68.3％；其他问题988件，占投诉总量的5.2％，比上年增加15.1％。按类别分：家用电子电器类为4 688件，占投诉总量的24.5％，比上年减少9.8％；家用机械类为672件，占投诉总量的3.5％，比上年减少31.3％；百货类为8 416件，占投诉总量的43.9％，比上年减少4.5％；房屋及装修建材类为909件，占投诉总量的4.7％，比上年增加5.3％；农用生产资料类860件，占投诉总量的4.5％，比上年减少43.6％；服务类为3 152件，占投诉总量的16.4％，比上年减少15.3％；其他商品类为467件，占投诉总量的2.4％，比上年减少52％。建立部分消费者权益保护法律援助机构。2003年全省各级消协共建立消费争议仲裁机构19个，建立消费维权法律事务部33个，建立消费者保护合议庭86个。参与市场监督。参与省人大及有关行政部门市场检查963次，参与对商品和服务质量的专项调查463次，参与价格听证57次。　（姜　祥）