勃利县法院把信访工作作为“院长工程”，一把手亲自抓，一级抓一级，层层落实责任。实行院长日常接待制度。把每周三的院长接待日改为院长全天随时接待，实行信访案件流程管理。制定了信访案件交办流程表，专职人员接待后，由业务庭、主管院长、院长接待或召开信访协调会处理，处理回执交立案信访部门存档；建立信访督办通报和目标管理责任制，对交办的信访案件，逐件登记，限期办结。对逾期未能办结的案件由院长签发督办令，予以通报。坚持“一季一通报”，制定《信访工作考评细则》、《上访案件责任人追究办法》，对因工作失职引发上访的责任人，在年终考核、评先评优、职务晋升中实行一票否决；坚持信访协调制度。定期召开信访协调会，重点研究信访难点问题；建立信访回访制度。认真落实“三见面”，即与上访人见面，与上访人家属见面，与上访人所在单位、街道、村委会组织见面。为了给来访群众提供良好的接待场所和服务环境，该院投资10万元对办公环境进行整修改造，专设申诉听证室、起诉立案室、信访接待室和当事人休息室，实行柜台立案、一站式服务。增加两名同志专职从事信访工作。实行来访摘报，限时回复，一般信访案件即时处理，重大案件两个月内处理完毕。对于住所偏远、身患残疾、生活困难的信访人员，主动下访。该院列入重点督办的16件涉法上访案件，已经息访1 5件，息访率为93.75％，就地稳控率达100％，年初以来，审（执）结的904件案件无一信访案件。　（陆　富）