4月28日，朱莲香（军人）候车室揭牌仪式在哈尔滨站举行，同时启用的还有朱莲香服务台、朱莲香服务热线和杨淑香（母婴）候车室。朱莲香是著名的服务标兵，在长期的服务中，她摸索出一整套为旅客服务的方式方法。其全新的理念、全角度的思维、全过程的出色服务，深受旅客欢迎。“心系旅客、爱岗敬业、诚信服务、甘于奉献”为主要内容的朱莲香精神，成为展现哈尔滨站风貌的新品牌。创建朱莲香式诚信服务岗、推行全方位服务模式、创新服务方式、全面提升服务质量，成为哈站窗口服务人员的新追求。杨淑香为旅客献爱心的事迹也广为流传，这次推出以她和朱莲香名字命名的候车室，是打造“全国旅客满意率第一品牌、创建全国诚信车站”的具体措施之一。　（王静秋）