为方便客户办理各项通信业务，提高通信服务质量及工作效率，省通信公司于2004年5月20日开始在全省范围内推广固定电话业务免填单受理。用户在办理固定电话业务时，只需提供机主的有效身份证明，营业员核对证件无误后，向用户询问业务信息，输入系统，为用户办理业务，用户可以通过营业终端直接了解输入系统的信息资料。当年全省（佳木斯除外）县以上营业厅全部实现了固定电话、小灵通电话、宽带业务受理免填单服务。　（王宝茹　 王继曼）