认真贯彻落实国家宏观调控政策，积极稳妥地推进各项业务健康发展。切实加强信贷监控和管理。对于国家严控行业积极进行减持和退出，仅哈分行就压缩房地产和汽车行业贷款近7 000万元。在对公业务方面，一是继续加大对重点客户的营销力度，改进重点客户营销管理办法，及时掌握并解决了客户的需求，突出了客户经理的综合营销职能。二是深入挖掘现有客户的潜力。积极开展节假日走访、定期联系、银企座谈等营销活动，努力为客户提供快捷、便利的服务。在千方百计维系与现有客户合作的基础上，捕捉新的业务需求，扩大现有客户业务量，挖掘新的利润增长点，积极消除宏观调控给贷款增长带来的影响。三是积极拓展新的业务领域。广泛搜集信息，拓宽营销视野，加大对高新技术、公用事业以及中小企业领域的营销力度。四是注重发挥现有业务品种的作用。在贷款需求下降、市场资金总量减少的情况下，进一步拓宽资金渠道。针对客户需求的新变化，加强对贷款、承兑汇票、信用证、保函等业务品种的组合应用，积极争揽各类授信业务，努力增加结算存款。在个人业务方面，继续加强该行的优势业务品种，不断拓宽业务发展渠道。一是积极推进太平洋卡业务。全辖新发放太平洋卡21.1万张，卡存款达到29.7亿元，各分行开展了“刷太平洋卡消费，赢取韩国双人游”、“你消费、我买单”等有奖资助缴费活动及“五一”、“十一”黄金周刷卡消费赠礼活动，取得明显效果。二是大力发展个人贷款业务。在加强风险控制的同时，对部分支行下放一定业务审批权限，提高了业务运作效率；加大房地产客户的营销力度，加强分支行对大额贷款的联动营销。三是加强“交银理财”业务，完善了客户信息的收集，在部分支行设立了分行级客户理财中心。推出了“得利宝”个人外汇理财产品，销售金额618.22万美元。在国际业务方面，逐步形成综合授信体制下的全行办外汇的良好局面，贸易结算客户群相对稳定。加强外汇知识普及和外汇宝业务的品牌宣传，外汇宝交易量突破100亿美元，完成总行下达全年计划的213％。在中间业务方面，深入挖掘市场资源，成功营销开通了代理市烟草公司通过邮储系统收缴烟款项目。与哈尔滨元申广电网络公司合作，开通了代收有线电视费业务。与哈市五家人寿保险公司签订了代理销售保险业务协议。继续做好开放式基金代销、买卖业务，新增代理开放式基金37支，代销基金2.18亿元。全年实现中间业务收入3 374万元。　（安　涛）