公司为了不断提高风险控制能力，强化了各项经营管理。一是强化财务、承保、理赔三个中心建设。进一步理顺流程，提高运行质量和效率，充分发挥三个中心在强化管控和改进服务方面的作用。二是强化数据系统建设。成立了全省数据管理领导小组，加强了数据日常检查、监控、比对和整改，提高了数据质量，实现了95518系统、业务系统、收付费系统、财务系统数据的基本吻合和协调。三是加强财务管理，节约成本支出。继续深入开展以节约一滴水、一度电、一滴油、一张纸、一分钱为内容的“五个一”工程，对招待费、会议费、差旅费、办公费、维修费等费用实行预算管理，有效地控制了成本支出。四是强化承保管理。建立、完善了承保规章和操作实务，制定承保管理细则和各主要险种的承保标准，制定《风险评估制度》与《验标核保制度》，将承保前的风险评估和验标核保落到实处。严禁超权限承保，有效控制了风险。实行和约业务差异化管理，做好临分和巨灾超赔保障，承保能力和再保险技能不断提高。五是强化理赔管理。建立理赔管理制度，实施精细化管理，编制了27种农村典型房屋的定损标准。出台了《理赔人员考核淘汰管理办法》，制定了《保险事故车辆集中拆检统一定损管理办法》和《举报侦破保险骗赔案件的奖励办法》。六是切实加强防灾防损工作，减少灾害事故发生。认真研究部署防灾工作，制定了防灾防损责任制和工作计划，进行了三次集中防灾防损检查，收到了一定成效。七是加强客户服务工作。积极参加95518百城服务竞赛活动，哈尔滨市分公司获得“优质服务优胜奖”。举办专线人员培训班，畅通客户服务投诉渠道，进行了两次全省范围内客户满意度调查，改进了服务。八是强化内控机制。开展了经理经济责任审计、业务质量审计、资产负债审计，有效发挥了内部审计在加强公司经营管理中的作用。继续参加省委、省政府组织的“正行风，促发展”民主评议行风活动，规范经营行为，加强廉政建设，促进了业务健康发展。　（梁　莉）