2004年，省公司适应上市公司运营要求，进一步强化管理职能，健全管理制度，改进管理方式，规范管理行为，有效巩固了内部管理基础，促进了公司经营效益的全面改善。先后推出《理赔时效管理办法》、《小额定额给付管理办法》等制度，夯实了理赔管理基础，规范了各级核保权限，实施了99版业务数据清理工作，启动了短期健康险理赔及单证核销两个预警系统，加强了对风险的识别和控制。细化了医疗险契约的工作流程，更好地满足业务发展需要。明确财务管理方向，财务处理中心在13个市地全面建成，运行模式进一步改善，对基层公司财务管控力度明显增强。创新费用管理模式，对市地公司按险种实行差别费用率，根据可提供费用下拨费用资金，有效降低了费用支出水平。制定《资金管理考核办法》，规范网上银行运行，强化了资金收支两条线和集中统一管理，完善固定资产档案资料，优化了资源配置，提高了资产的使用效率。精算方面，以责任准备金和利润分析为核心的负债评估工作得到进一步规范，基础率分析工作取得进展，为公司经营管理提供了重要参考。信息技术方面，小型机和服务器投入使用，加快了数据处理速度；公文流转系统全面推广；综合查询系统进一步完善，数据信息更加准确；CBPS，CLAF等系统平稳升级，保证了业务正常运转。强化管理职能，有效提高公司的业务发展质量，改善了经营效益。2004年全省系统费用收支平衡，佣金更趋合理，短期险考核利润大幅上升，完成总公司下达预算的130％；短期险赔付率控制在60％，同比下降7个百分点。营业外支出、周转金限额等指标均在可控制范围之内，各项效益指标均创历史新高。　（沈铁铮）