省消协对全省13个市（地）及所辖县（市、区）消费者协会工作进行统计，全省各级消费者协会共受理消费者投诉11 686件，解决11 304件，解决率为96.7％；为消费者挽回经济损失1 163.5万元；支持消费者向法院起诉案件192件；经消协提供案情，有关行政部门查处并罚款31.5万元；接待来信、来访、咨询234 134人次。按投诉性质划分：质量问题9 168件，占投诉总量的78.4％：安全问题397件，占投诉总量的3.3％；价格问题275件，占投诉总量的2.3％；计量问题177件，占投诉总量的1.5％；广告问题100件，占投诉总量0.8％；假冒问题226件，占投诉总量的1.9％；虚假品质问题199件，占投诉总量的1.7％；营销合同问题225件，占投诉总量1.9％；人格尊严问题103件，占投诉总量的0.8％。按投诉类别分：家用电子类2 889件，占投诉总量的24.7％；家用机械类为253件，占投诉总量的2.1％；百货类4 727件，占投诉总量的40.4％；房屋与装修建材类618件，占投诉总量的5.2％；农用生产资料类576件，占投诉总量的4.9％；服务类2 234件，占投诉总量的19.1％；其他商品类389件，占投诉总量的3.3％。　（姜　祥）