唐先英，66岁，哈尔滨市民。1996年，从哈尔滨市粮食部门退休，开始学习上网，并建立QQ聊天工作室，通过网络帮助有需要帮助的人。在唐先英的QQ聊天工作室里，几乎每天都有网友找她聊心事。3年来，唐先英凭着自己的热心肠，通过网络帮助近百名全国各地的网友，同时也结交了上千位QQ好友，被大家亲切地称作“知心奶奶”。　 （文　生）