（1）确定黑龙江省哈尔滨产品质量监督检验院为“与全省消协紧密合作的金银珠宝饰品质量鉴定中心”。（2）开展对公用服务企业的消费者评议活动。3月1－14日，大庆市工商局、大庆新闻媒体和大庆市消协共同开展对医疗、银行、保险、旅游等6大公用服务行业的消费者评议活动。活动收到消费者邮寄的投票和网上投票94 848票，按照消费者投票所得分数占80％，消协理事、律师代表和新闻媒体投票所得分数共占20％的计票办法，活动选出并授予6大行业前5名（共30家单位）“消费者满意单位”荣誉称号，并号召全市公用服务企业向这些能够提供优质服务的优秀企业学习，改进和提高服务质量。绥化市北林区消协组织消费者，对银行普便存在的4个问题：银行卡费（年费）中存在的不合理收费问题、异地取汇款手续费过高和标准不一问题、银行各种U盾乱收费、消费者不敢用的问题和银行在办理临时账户时收取200元手续费等不合理问题进行了评议。北林区消协在评议中建议：各银行收费要增加透明度并取消不合理收费；银行对每一位异地汇款取现的消费者多收一点费用，其总和是一笔巨资，消费者对此应高度重视，积极维权；消费者应更加留意和比较各银行的收费策略，选择那些服务好、收费少的银行。（3）贯彻落实信誉卡制度取得新进展。全省14个市地和绝大多数县（市）消协都已协调本级或上级工商局，把贯彻落实信誉卡制度列为本局年度工作目标考核重要内容，并把经营者违反信誉卡制度的行为明确列入基层工商所日常巡查项目的基础上，全省14个市地中的13个市地及其绝大多数县（市）消协都已实现了受工商局委托对侵害消费者权益的行为或者违反信誉卡制度的行为行使查处权。全省消协统一印制信誉卡68.5万册，发放59.2万册；在不定期检查和日常巡查中查处不开具信誉卡的违法行为6 561起，查获非监制信誉卡1.4万余册。（4）针对消费热点和难点问题，及时发布消费警示、消费提示和消协观点。省消协针对美容健身、赢利性医疗机构、送子车、旅游公司等行业存在的侵害消费者权益行为，全年在省级和国家级新闻媒体发布《在个体牙科诊所镶牙需谨慎》、《小心！旅行社以“不可抗力”为由侵害消费者权益》、《谨防“送子车”收费后不履约》等消费警示、消协观点25篇。据不完全统计，全省各级消协发布消费警示和消协观点等300余篇，有效地起到了指导消费、警示广大消费者、震慑不法经营者的作用。（5）消费教育校本化在垦区取得新进展。在2009－2010年全省9个垦区中有4个垦区实现了消费教育校本化的基础上，2011年又有哈尔滨、绥化、红兴隆3个垦区实现了消费教育校本化。
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    （赵晓红）