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规范运营规范运营　　运营体系逐步完善，开展实名制、黑卡治理，新增和在网客户实名率均为100％，保障客户合法权益。推进实施“五条禁令”，未发生一例泄露、交易和滥用客户信息事件，保护客户个人信息。张贴便捷消费查询宣传海报、定期下发电子账单等措施，保证消费信息透明。先后成立互联网技术中心、家宽建设维护中心、家宽运...
资费优惠资费优惠　　落实集团公司降费政策，推广省内统一资费，手机上网单价平均下降49％。结合全区实际情况，持续推出以流量降费、宽带提速降费、宽带融合资费为主题区域营销活动，满足客户个性化需要，给予客户更多产品选择，使更多客户享受4G优质低价服务和高速上网体验，有效改善客户想用而不敢用的顾虑，客户手机上网流量...
网络建设网络建设网络维护人员运送发电油机（中国移动大兴安岭分公司　提供）　　超前完成4G四期、4G五期一阶段、百G扩容、CMNET八期、互联网电视、互联网播控平台等一系列工程。兼顾综合业务区、4G、集客、家客、分纤点建设，站点增幅32％，管道超过200千米，光缆皮长近5000千米。城市深度覆盖率、4G页面下...
宽带升级改造宽带升级改造　　推进家庭宽带基础设施建设、铁通资源升级改造、带宽扩容和质量优化工作，实现城区光纤宽带网络全覆盖，光纤宽带城镇覆盖率接近主要行业水平。提升宽带装维服务质量，业务开通时限由72小时压缩至24小时，故障处理由24小时压缩至12小时。探索实践旅游路线村屯百兆光纤宽带建设，业务办理率超过40％...
优质服务优质服务　　发挥技术优势和研发实力，重点发展面向地方经济和民生事业的信息化服务，在政务、金融、教育、旅游、医疗、环保、交通、警务、防火等领域，实施公众短信云平台、政务审批平台、公积金平台、气象水文监测、企业互联网电视、景区无线WIFI、医院WLAN、区间测速监控、警银亭、警务通和校园等项目，促进便民...
网络安全网络安全　　针对网络骚扰、网络诈骗等社会关切热点，开展国际虚假主叫拦截、黑名单拦截、国际诈骗电话监控拦截，实施语音群呼骚扰、虚假主叫、网间诈骗源头打击，协助公安机关、无委会等执法部门开展伪基站联动封堵集中治理，对第三方业务合同集中管理，对发生投诉、虚拟改号、骚扰电话等行为进行业务关停，严打网内电话诈...
薪酬激励薪酬激励　　完善薪酬分配和差异化激励机制，有效推动各项业务发展。全区5个单位、130人参与网格运营和量化薪酬。员工酬金平均增幅45.42％，最高增幅206.67％。社会渠道业务销量提升2倍以上，酬金增幅超过30％。
队伍建设队伍建设　　实施“员工关爱”工程，培养复合型人才，开展各类业务知识培训32期，专项提升培训2期。鼓励员工自我素质提升，12名员工申报CCNA、PMP、注册会计师、人力资源管理师等资格认证，4名员工取得证书。关心员工生活，组织开展球赛、拔河、登山、咪咕善跑、才艺秀、女工劳动竞赛、岗位练兵等活动。实施“...
综述联通通信综述　　2016年，中国联合网络通信有限公司大兴安岭地区分公司（以下简称“公司”）以省公司工作精神统领经营发展和改革创新工作，从战略、思路、举措等各方面应对形势变化，谋划破局、形成共识，实现公司发展方向清晰、市场信心持续回升。主营收入完成预算的100.52％，高于全省平均值4.29个百分点；...
市场经营市场经营　　移动业务通过主抓4G，借势营销活动及长短结合竞赛，贯穿全年4G发展。4G发展量比2015年末增幅为59.66％，4G移网发展占比比2015年末增幅为21.86％。4G收入比2015年增幅为130.72％，4G收入占移网收入比2015年增幅为33.06％，实现客户、收入双提升。细分客户渠道...
网络建设网络建设8月22日，随着漠河乡最后一条光缆割接完成，大兴安岭联通二次光改项目全部完工（地区联通公司　提供）　　推进网运工作，围绕经营发展需要，将基站断站率、平安城市障碍点修复指标列为总经理督办内容，每周通报。提升维护专业服务响应速度，出台管控、问责办法，核心网、传输网、公众客户、集团客户响应等指标均...
客户服务客户服务　　提升客户感知，开展服务攻坚活动，强化预警、督查及问责，全渠道投诉处理及时率99％。针对接触频次最多、感知最差触点服务，从狠抓网络运行质量入手，将基站断站率、平安城市障碍点修复指标列为总经理督办内容，每周进行通报。2／3G基站（城县）断站率由最高时65.23％降到25.90％；2／3G乡郊...
改革管理改革管理　　有计划、分步骤推进营销体制改革、维护体制改革，实施一线激励，提升员工工作热情，完成业务线、网络线67名非合同制员工定向录用工作。开展节能挖潜，杜绝跑冒滴漏。县（区）营业厅、机房整合后，节约取暖费39万元。将全区车库、闲置房屋出租，增收38万元。实施各领域专项稽核，实现稽核收益46.71万...
综述电信通信综述　　2016年，中国电信股份有限公司大兴安岭分公司贯彻落实集团公司发展战略和省公司工作部署，坚持移动业务与宽带业务共同发展，推动行业信息化应用，以质量、服务为手段，以体制机制创新为保障，推进内部改革，推进划小承包，加强网络、产品、渠道建设，增强企业有质量可持续发展能力，实现有效益规模发展...
网络建设网络建设　　加快网络建设，优化网络结构，有效支撑经营发展。2016年，公司整体投资规模5371.78万元，无线网投资1623.67万元，基础设施投资322.3万元，传输网投资2062.7万元，有线接入网944.46万元（宽带接入715.55万元、政企228.9万元），局房及数据投资379.2万元，其...