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网络信息安全网络信息安全　　顺利完成中华人民共和国成立70周年保障总体目标；处置一起由境外黑客对公司内网渗透投毒的安全事件；完成“护网—2019”演习，累计投入150余人／天，开展4轮风险排查整改，消除高中风险隐患20余处；在2019年工信部两部委考核中，完成通信网络安全防护检查等多项涉及网络管理部的考核迎检准...
信息安全专项整治信息安全专项整治　　垃圾短信（伪基站）治理、诈骗电话拦截、骚扰电话治理、重点业务清理、涉案号码核查、跨省联动等防范打击通讯信息诈骗综合治理格局已经形成，实现“二升二降”。处置响应效率再提升，集成“集团公司、重点地区、省内管控”三级联动技术防范体系，实现快速处置，全年拦截、处置涉诈电话125万余次；综...
服务管理工作服务管理工作　　2019年“百万客户申诉率”为219.9人次／百万客户，全国排名第25位。10086共受理客户投诉案件1001099件，同比降幅33.80％，达到公司降幅15％的考核要求。其中，费用质疑类投诉累计同比降幅38.45％；不知情定制类投诉累计同比降幅66.57％；新老同权类投诉累计同比降...
概况中国联通黑龙江省分公司概况　　2019年，中国联通黑龙江省分公司贯彻新发展理念，明确“1168”战略目标，经营态势进一步好转，公司发生显著变化，为高质量发展奠定坚实基础。全年累计完成主营收入68.2亿元，其中，移动业务收入完成34.1亿元，固网收入完成34.1亿元。通过“不忘初心、牢记使命”主题教育...
“1168”战略目标 “1168”战略目标　　2019年，中国联通黑龙江省分公司聚焦“五新联通”建设，研究提出指导公司未来5—6年发展的“1168”战略目标：“1”实现员工收入每年10％左右增长；“1”实现公司收入每年6％左右增长，经过5—6年时间努力，年收入规模突破100亿；“6”实现工业、农业、科教、生态、文化、旅游...
移动业务区域市场发展移动业务区域市场发展　　2019年，中国联通黑龙江省分公司启动农村市场专项营销，成立农村市场营销组织，梳理标准营销动作营销方法，建立周通报机制、制定营销效果评价手段，累计新发展15.1万户；校园市场通过有效竞合避免价格战，编制一个地市一张表、一个校园一张表，确保了进场营销细致有序，而且采取差异化营销...
家庭业务家庭业务　　2019年，中国联通黑龙江省分公司通过精简套餐数量、优化产品内容、简化受理流程、改善客户结构，全触点主推融合产品。坚持大视频发展思路，丰富视频内容，直播频道新增21路（含CCTV3和4路地方台），达到162路，新增点播2万小时，应用30款（含爱奇艺、芒果等优质资源）。开展游戏、教育免费享...
创新业务市场创新业务市场　　打造创新业务组织体系，抢占“数字龙江”发展制高点。围绕“六个强省”战略，先后组建创新BG、黑龙江信息化研究院，设立11个行业创新中心，打造顶层设计、产品研发、市场营销、交付服务4支队伍。发挥产业互联网公司技术研发优势，设立4个项目部，助力集团建立“大联通”创新业务发展布局，创新业务触...
深化改革深化改革　　2019年，中国联通黑龙江省分公司深入推进划小改革，在全省设置131个准利润中心，围绕收入、利润、现金流，实施突围奖励和越级保底，改变平均主义大锅饭模式，让优秀准利润中心率先突围，以先进带后进。坚持以人为本，优化激励评价体系，实施场景化激励工程，建立完整激励模型，着力解决各市（地）之间激...
网络运营支撑能力网络运营支撑能力　　2019年，中国联通黑龙江省分公司创新实施网络结构化调整，结构化调整基站1.36万个，新建4G L900基站4000个，1年建设达到原规划3年的效果，4G网络行政村覆盖率由54％提升到90％，4G网络人口覆盖率由89％提升到95％。加强与电信共建共享，在哈尔滨建设5G基站170个...
服务能力和品牌影响力服务能力和品牌影响力　　2019年，中国联通黑龙江省分公司以提升客户感知为要务，规范服务标准、强化服务监督，聚焦服务重点问题，对标行业找差距，对外扩大服务口碑宣传，对内塑造服务文化意识，强化服务口碑管理，实现服务效能和客户感知双提升。移网NPS得分16.85，环比提升224％；宽带NPS得分21.7...
企业基础管理能力企业基础管理能力　　2019年，中国联通黑龙江省分公司建立十大IT支撑平台，推动BSS用户向cBSS用户迁转，cBSS用户占比达到85％。持续向稽核要效益，稽核收益4826万元。切实为基层减负，治理“文山会海”，发文减少61％，会议减少30％，实现准利润中心手工“零报表”。全面推进依法治企，落实“三...
概况中国电信黑龙江分公司概况　　2019年，中国电信黑龙江分公司积极贯彻落实国家高质量发展要求，基础业务用户规模稳中有升。截至2019年底，移动、宽带、IPTV、物联网、固定电话等各类用户总量近776万，同比增长51.6万，其中，移动过网用户份额达12.0％、同比提升0.41PP、提升值行业排名第一，宽...
业务发展业务发展　　2019年，中国电信黑龙江分公司不断发挥资源和创新驱动优势，积极推进云、IDC、物联网、大数据业务在政务、金融、工业、教育等领域应用，为龙江客户提供定制化解决方案服务支撑，全年累计为龙江2638家中小企业客户、149家医院开展上云服务、270家金融机构提供互联网接入服务，承接省交通总队1...
网络能力及质量网络能力及质量　　网络覆盖率不断提升，整体覆盖率较年初提升0.29PP；客户感知不断提升，其中移动互联网感知综合优良率较年初提升1.7PP，宽带互联网端到端感知优良率同比提升7.6PP；网络稳健性持续提升，其中IPRAN A类基站成环率同比提升19.05PP，OLT双上联率同比提升15.29PP。　...