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农机卡发放农机卡发放　　对全区农民用油用户开展农机卡发放活动，方便农户用油时快捷联系，持有农机卡的农民在柴油供应紧张时期可优先保证油品供应。
加油站改造加油站改造　　加大对加油站维修和改造力度。省公司投入近200万元，对松岭、城西、塔河加油站实施整体改造，对其他加油站进行简单修缮。利用非油改造资金对塔河加油站便利店进行装修。对北极村、城西加油站实施电改煤取暖改造，年节约取暖费10万元。对呼玛片区430平方米办公室进行全新装修。维修公司更夫值班室，更...
安全管理安全管理　　落实新版《加油站管理规范》，开展“五优”（优良商品、优质服务、优美环境、优化管理、优秀员工）加油站创建活动。实施《油库管理手册实施细则》，推进油库管理升级。对库站加强稽查，通过开展冬防、春防、安全生产月、安全竞赛等活动，遏制违章和习惯性违章事件发生，保障库站安全生产。加强设备设施管理，对...
综述天然气经销综述　　2012年，大兴安岭中燃城市燃气发展有限公司秉承中燃集团总部“乐于奉献，造福社会”理念，积极建设大兴安岭地区天然气工程，深化公司内部制度建设，提升管理水平，完成全年各项经济指标。全年铺设市政中压管网2575.7米，居民用户安装275户，公福用户1户，为213户居民用户和中国石油管道...
市场拓展市场拓展　　提出“公司全员开发市场”措施，对全年指标任务进行层层分解，推进市场开发。4月，与大兴安岭广天房地产开发有限公司签订《居民燃气入户合同（集体）》（一品华府小区）。6月，与中国石油管输公司签订供用气合同，实现公司公福用户零突破。全年完成小区居民用户安装275户，公福用户1户。积极向大兴安岭所...
完成LNG储配站建设完成LNG储配站建设　　对各项工程建设明确任务，落实责任，完成LNG站建设。8月28日，公司搬入新建综合办公楼。9月20日，公司LNG站成功通过中燃集团总部联合验收；9月23日,完成对LNG站和市政中压管网所有天然气管网预冷：9月26日，首次对LNG站接车成功并用天然气对工艺管网中的氮气进行置换，成...
安全管理安全管理　　建立安全管理机制，实行安全责任制管理，层层签订安全责任书，设立安全监察员。采用国际一流工艺和设备，引进SCADA自控系统24小时对市政中压管网进行监控。每日对加格达奇区所有天然气管线进行巡线检查，每月对LNG站所有设备及管道进行一次安全检查。10月19日，公司为加格达奇区苗圃小区居民用户...
客户服务客户服务　　为客户提供优质、高效服务。制定《大兴安岭中燃客户服务管理制度》，开展“微笑服务”活动，缩短客服大厅客户等候时间，完善服务工作流程，降低投诉率。公司客服员工接听热线400余次，接到并解决客户投诉10次，客服大厅接待客户700余人次。针对老年居民用户到大厅办理业务不便问题，为老年人用户开展“...
制度制定制度制定　　出台系列关于市场开发、工程管理、生产运营及日常行政等制度和办法。同时制定《大兴安岭中燃2012财政年度绩效考核（试行）方案》、《大兴安岭中燃市场开发管理制度》、《大兴安岭中燃工程管理制度》、《大兴安岭中燃财务管理制度》、《大兴安岭中燃综合管理制度》等公司内部管理制度。
队伍建设队伍建设　　强化岗位专业技能培训，培训特种作业员工36人；组织新员工培训17人；企业文化与职业道德培训40人。根据公司发展需要，对15名员工进行岗位调整，选拔3名员工进入部门经理层。规范员工管理，严格执行请销假制度，对员工进行日常考勤、工作业绩考查。
市场宣传市场宣传　　采取主动出击、宣传造势方法，提高中燃市场影响力。组织10余次“燃气使用安全知识”宣传活动。采取发放宣传单、摆放展板方式为居民现场讲解天然气使用常识。对即将接通天然气的居民小区开展入户宣传。
中燃集团总部与加格达奇区人民政府建立友好合作关系中燃集团总部与加格达奇区人民政府建立友好合作关系　　3月28日，大兴安岭加格达奇区区长刘绍纯、常务副区长罗永山带领的招商考察代表团一行到访中国燃气深圳总部。中国燃气执行总裁庞英学、副总裁兼生产与运营管控中心总经理范金生出席欢迎会议，大兴安岭中燃总经理曲伟国陪同参加。双方就进一步加强在大兴安岭地区的合...
金融金融金融金融
综述人民银行大兴安岭支行综述　　2012年，人民银行大兴安岭地区中心支行在建设一流央行分支机构道路上迈出实质性步伐。辖内各单位贯彻总分行战略部署，围绕推进系统协调发展和全面提升基层央行履职能力，按照沈阳分行“一个规划、二个意见”要求，求创新，推改革，实现各项工作系统推进和履职能力全面提升。推动“1234...
结算业务管理结算业务管理　　依据《黑龙江省支付系统直接参与者运行维护工作考核办法》要求，抓业务系统安全稳定运行同时，抓好制度建设，确保资金安全高效。全年通过支付系统办理大额支付往账1601笔，1 136 932.2万元；支付来账2376笔，1 145 478.1万元；大额退汇业务14笔，3 224 170元；小...