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报刊发行专业　　全省邮政报刊发行专业以扩大经营规模和市场份额为目标，以强化营销和商业化运作为手段，努力促进报刊发行业务实现持续、健康发展。截至年底，全省邮政报刊发行专业实现收入1.39亿元，其中报刊订阅收入完成6 743万元；发报刊完成收入l 922万元；书报刊零售完成收入4 760万元；图书音像完成收入560...
创造邮政易通物流品牌　　黑龙江省邮政易通物流公司以“精益物流”为理念，利用邮政“两网三流”的优势，树立市场观念、发展观念，通过深入研究和开发市场，建立和完善运营机制，使各项业务得到稳步发展。截至年底，共实现物流业务收入3 077万元，完成年计划的128％；记账收入完成1291万元，完成年计划的129％。在发展易通快件业...
通　信
概况　　2004年，黑龙江省通信公司全年业务发展取得历史性突破。全省电话用户超越千万，达到1 004万户，居北方十省第五位。宽带用户突破百万，达到100.1万户，居北方十省第四位。以做优网络、做强品牌、做活营销为基础，全年净增小灵通用户138万户，累计达到295万户，列北方十省第四位。全年净增固定电话用...
电话用户超千万、宽带用户超百万　　黑龙江省通信公司先后开展了“金色春风”、“夏季攻势”、“决胜金秋”3个百日会战。至12月，实现电话用户超越1 000万户，宽带用户突破100万户。这对于黑龙江通信发展具有十分深远的意义，标志着企业综合实力达到一个新的水平。省通信公司于12月26日开展了“电话用户超越千万、宽带用户突破百万”庆典及...
荣获全国用户满意企业　　2004年9月17日，经中国质量协会全国用户委员会依据《产品质量法》的有关规定和第三方用户满意度测评结果评定，黑龙江省通信公司作为中国网通集团唯一推荐的省级公司，获全国用户满意企业称号。　（王宝茹　王继曼）
荣获六项五一劳动奖章、奖状　　2004年，省通信公司荣获六项五一劳动奖章、奖状。五一劳动节前夕，全国总工会、省总工会分别表彰、奖励了一批先进集体、先进个人，并颁发五一劳动奖章和五一劳动奖状。省通信公司党组书记、总经理马学全主持省通信公司工作业绩突出、成就卓著，获全国五一劳动奖章殊荣；公司化后，省通信公司哈尔滨市分公司利润、业...
荣获全省行风建设先进单位称号　　2004年2月，省通信公司被黑龙江省委、省政府授予2003年度“正行风、促发展”民主评议行风先进单位荣誉称号，并在社会服务部门中列第一名。　（王宝茹　王继曼）
创建青年文明号　　2004年7月28日，在北京人民大会堂举行的全国青年文明号活动十周年表彰大会上，省通信公司党委工作部被共青团中央授予十年全国青年文明号活动优秀组织奖荣誉称号。2004年，全省通信企业共有国家级青年文明号5个。9月8日，黑龙江省通信公司49个青年集体被黑龙江省通信管理局、共青团黑龙江省委命名和认定...
开展千万客户大回访活动　　省通信公司于2004年6月12日全面开展了以宣传企业品牌、了解客户需求、加强与客户的沟通和交流为基本内容的千万客户大回访活动。在此次涉及省通信公司各类客户的回访活动中，各级通信企业共走访客户427万余户，其中登门面访140.79万户，电话回访276.95万户；解决服务质量问题2.46万件，收集客...
开展“感动客户”系列活动　　2004年，黑龙江通信开展了以“发现感动、传播感动，感动客户、赢得客户”为主题的“感动客户”系列活动。通过客户参评、单位推荐、评选委员会审定的方式，发现和挖掘感动客户的事迹和人物。评选活动分为宣传推广、候选人提名、候选人确定、候选人公示、评委会评选、表彰宣传等六个阶段。采取各种手段广泛发动公众积...
通过IS09001监督审核　　2003年省通信公司通过IS09001质量管理体系认证后，全面贯彻“服务求特色、上水平、创最佳”的质量方针和社会承诺，树立关注客户、客户至上的核心价值观念和经营观念，将质量管理工作变成员工的自觉行为，持续改进IS09001质量管理体系。2004年7月16－29日，长城（天津）质量保证中心派出审核...
推出新业务　　黑龙江省通信公司以为广大通信客户提供更好的服务为出发点，不断提升新业务研发能力，开通了一号通业务，推出了固话伴我行业务，开放了三项智能业务：家音热线、企业直线以及骨干智能电话卡业务，有效满足了全省广大客户日益增长的多样化通信需求。　（王宝茹　王继曼）
推广免填单业务受理方式　　为方便客户办理各项通信业务，提高通信服务质量及工作效率，省通信公司于2004年5月20日开始在全省范围内推广固定电话业务免填单受理。用户在办理固定电话业务时，只需提供机主的有效身份证明，营业员核对证件无误后，向用户询问业务信息，输入系统，为用户办理业务，用户可以通过营业终端直接了解输入系统的信息...
举办小灵通形象代言人大赛　　为进一步提升小灵通“时尚、健康”的品牌形象，吸引更多青年人关注小灵通，黑龙江省通信公司于2004年8月21日至9月26日期间，与UT斯达康公司联合主办了“小灵通之星”形象代言人大赛，形成了较为强烈的社会反响。　（王宝茹　王继曼）