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网络优化网络优化为加强维护的力度、提高资源的利用率、降低维护成本、理顺工作流程，对交换资源、传输资源、电源资源、管道资源等实行属地化管理,建立顺畅的沟通渠道，公司下发了《伊春市通信公司交换、传输、电源设备资源管理办法》、《伊春市管道资源管理办法》、《伊春市通信分公司宽带IP城域网管理办法》、《伊春市...
市内电话市内电话 2005年末，全市电话交换机总容量达到52万门,是改革开放初期的近80倍；本地中继光缆总长度达到2 679皮长公里，接入网光缆线路长度为551皮长公里，全市共有公用电话85 666户，其中有人值守公用电话77 130户，IC卡公用电话2 473户，智能网专用接入终端公用电话2 423...
农村电话农村电话截至2005年末，农村电话交换机总容量达到77 122门，农村电话用户数达到60 315户，乡村公用电话383部,有人值守公用电话51部，IC卡公用电话63部，乡村公话超市电话181户，乡村智能网接入终端公话88部。全市所有的行政村实现了村村通电话。 ...
公共信息网公共信息网截至2005年底，全市宽带用户期末达到29 465户（其中ADSL接入用户22 411户，光纤接入用户4 495户，LAN终端接入用户7 054户）；窄带拔号接入用户24 195户。 2005年该公司同设备厂商对全市宽带用户进行现场实测，对全市17个县（市）分公司、分局的节点...
概况电信伊春分公司概况中国电信集团北方电信有限公司伊春市分公司自2003年5月正式开始运营。公司坚持高起点、高技术、高效率的原则，秉承了中国电信的光荣传统，以值得信赖的卓越品质、用户至上的服务理念、不断超越的创新精神，为伊春市的广大用户提供全方位的优质信息服务。 =103
积极开展业务创新积极开展业务创新为促进伊春市信息化更快发展，于2005年率先推出“商务领航”——中小企业信息化业务。为中小企业客户提供标准化的产品、服务和一揽子信息化解决方案，进一步推进中小企业信息化建设、发展及应用。同时推出“号码百事通”新业务。在充分挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业...
概况移动伊春分公司概况伊春移动通信公司下辖铁力、嘉荫、南岔、带岭、金山屯、西林、美溪、翠峦、乌马河、友好、上甘岭、五营、红星、新青、汤旺河、乌伊岭、浩良河17个分公司和伊春区营销部。 2005年，面对竞争激烈的移动通信市场，伊春移动通信公司全面贯彻实施服务与业务双领先战略，公司努力做到网络...
网络建设网络建设截至2005年底，移动通信已与204个国家和地区的256个运营商实现自动漫游业务，伊春移动通信分公司具有一流的GSM数字移动网络系统，同时拥有智能化、高速2.5代GPRS网络，网络覆盖全市所属县市、行政区、主要村镇、公路、铁路沿线及旅游景点。哈伊公路基本实现无缝覆盖。 2005...
加强网络维护加强网络维护调整网络运行维护机制，树立“预前维护，服务市场”的观念，使维护工作由事后维护向事先预防转化。为迎接小兴安岭森林节，公司还投入优化工程资金470万元，在哈伊、鹤伊、伊五公路沿线及森林公园、石林漂流等安装直放站32套，投入100多万元进行网络维护和优化，使各项指标不仅达到了承诺的内容...
抗洪抢险抗洪抢险在2005年的金山屯特大洪水中，伊春移动全体维护人员在主管经理的带领下，奋战在抗洪抢险第一线，及时对障碍进行抢修，成为洪灾期间唯一没有中断过通信的通信企业，为委市政府指挥抗洪抢险提供了强有力的通信保障。
营销渠道营销渠道 2005年，该公司努力改变传统营销方式，不断提高营销策划水平，扩大营销渠道覆盖范围，确保营销效果。在营销渠道的管理上，配备高素质的营销人员，加强经营重点地区的营销力量；对渠道检查、培训、考核力度加强，加强渠道整合，剔除一些效果差的社会渠道，提高对渠道的管理和控制。利用新业务竞赛等活动...
服务管理服务管理加大对营业厅前台及客户业务系统的管理力度。实行规范化、系统化、制度化的管理，先后制定和落实《营业稽核管理办法》、《号码资源管理办法》、《欠费管理办法》、《市场经营部专项考核办法》等管理办法，完善业务管理，规范业务受理环节、操作流程；进一步加大账务稽核力度，市场部设立专职账务稽核员，定...
提高营业人员业务素质提高营业人员业务素质在每项新业务推出后，都对全市营业人员针对手机操作和设置、业务讲解、业务宣传等进行强化培训，保证对每一项新业务熟练掌握，能够向客户解释明白，正确为客户的手机进行设置。每周定期召开一次服务质量分析会，通过营业人员相互分析工作表现，总结一周服务工作中存在的问题，交流好的经验和做...
为客户提供满意服务为客户提供满意服务组织营业人员认真学习服务礼仪规范讲座，统一所有营业员的发饰和着装，加强营业人员的自身礼仪修养，在营业厅坚持开展站立服务、微笑服务，开展“多说一句话”活动，为每一位客户提供真挚热情、细致周到的满意服务。推行首问负责制，做到对用户反映的问题事事有回音，件件有着落。积极发挥迎宾员...
进一步开展集团客户工作进一步开展集团客户工作在每个集团单位建立一名服务质量社会监督员，完善公司的信息快速反馈体系，制定有效的营销策略；对集团客户、大客户中的重点客户实施重点营销，为集团客户、个人大客户和重要客户配备专职的业务经理，实行一对一的服务，客户可全天24小时找到客户经理。做到急事急办，特事特办，为信誉用户...