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个险业务个险业务　　以“稳增长、强基础、促转型”为工作主线，坚持“留存比增员重要，坚持举绩比达成重要，件数比件均重要，FYC比FYP重要”的原则，以建设“高绩效、高产能、高留存”团队为目标，推动个险业务发展。全年实现营销标保业务收入54 718万元，达成率98.9％。营销员总人力2095人，同比增长45.9...
财务管理财务管理　　执行总公司、分公司财务管理系统，实行分公司统一预算管理、分级财务核算方式，执行分公司财务管理制度，加强资金管理，强化费用监督，减少资金占用，提高资金利用效果。建立内控管理长效机制，从制度建设、基础管理、监督考核和专业化建设等方面提升财务基础管理。执行总、分公司SOP内控管理流程，强化资金...
客户服务客户服务　　坚持“以客户需求为导向”服务理念，创新产品，做好售前、售中和售后服务，完善保险产品和服务供给，适应客户多样化保险需求。全面构建数字化商业模式，系统实现营销渠道和营运流程数字化，打造“数字太保”，通过太平洋寿险APP、太平洋寿险官微及短信等渠道，自助办理回访、给付金领取、贷款、投保、理赔报...
合规经营合规经营　　加强源头管控，完善薄弱环节，推动合规内控有效执行。落实内控长效机制，做到全员、全方位、全覆盖。开展制度梳理与检视，完善内部控制体系、合规预警指标。开展各项风险排查，将合规风险控制在源头，提升机构内控和风险管理合规性。强化基础管理，推进合规文化多元化建设，增强干部员工合规意识，防范和杜绝违...
企业文化企业文化公益长跑活动　（太平洋寿险大兴安岭中心支公司　提供）　　举办“3－15消费者权益保护宣传日”、5月4日“感恩陪伴－健康公益跑”“7－8保险宣传日”彩虹定位跑及“保险让生活更美好”大型宣传活动，开展晨操比赛及政治、业务学习等活动，丰富职工文化生活，增强团队凝聚力。与客户举办蛋糕制作、葡萄园草莓...
综述泰康人寿保险综述　　2016年，泰康人寿保险有限责任公司黑龙江大兴安岭中心支公司（以下简称“中支公司”）以实现总公司目标为动力，坚持创新效率驱动，坚守诚信经营底线，打造健康险旗舰，坚定大数据智能武装，推动公司各项工作发展。强化运营管理，组织员工学习专业知识、销售技能、礼仪服务，制定营销员销售、柜面服...
个险业务个险业务　　按照“先培训，后上岗，100％参训”政策，举办新人班41个班次，转正班12个班次，主管班4场，产品培训班3场，新兵营成长班50个班次，全年培训新人2558人，上岗1586人，上岗率62％。对兼职讲师、经理助理、辅导员进行每月一次专项培训，有效提高工作技能。中支公司有兼职讲师队伍86人，经...
续期业务续期业务　　主要负责老客户续期收费、账号变更、收据送达等，同时根据客户服务过程中排查出的家庭保障缺口为其进行合理的保险保障，补充一级新客户开发。全辖续期服务客户约7.5万人次，拥有续期收展员528名，全年实现首期保费549万元，收取续期保费6161万元，13个月继续率94.08％，列泰康人寿黑龙江分...
财务管理财务管理　　执行泰康人寿总公司SAP财务管理系统，实行省公司统一预算管理、分级财务核算方式。全年缴纳税金242万元，无呆账、坏账。加强内部管控，完善总公司财务在线和资金平台上线功能，继续推行百分百转账、零现金收费方式。新上线UCM系统，新人培训费和单证抵押金实行转账方式收款。上线出纳平台，临时性全部...
客户服务客户服务　　开展手机微信平台，推出“微投保、微回执、微回访”三合一承保体系，保全方面开通部分支付业务，客户可通过微信自助办理信息变更、保单缴费、保单贷款等业务，实现足不出户办理业务。平台人工服务项目更加合理化，细致化，实时解答客户咨询，受理客户投诉。
理赔服务理赔服务　　推出电子化、人性化特色服务，简化理赔服务流程，提升理赔时效。康乃馨住院探视在对客户慰问同时，提供理赔、健康咨询，材料收集，系统帮助客户进行保险理赔。重大疾病提前给付，客户在确诊病情后及时得到理赔服务。中支公司按照“以人为本、生命至尊、客户至上”原则，年度理赔件案件196件，理赔额477万...
综述中国人民财产保险综述　　2016年，中国人民财产保险股份有限公司大兴安岭地区分公司以打造“人保财险升级版”战略为指引，围绕保费收入和利润计划两大预期目标任务，以市场企划思维谋划年度经营目标、实现路径和思路举措，强化发展能力、管控能力、盈利能力和服务能力建设，提升业务规模，改善经营效益，夯实内控基础，...
经营指标经营指标　　全区系统实现保费收入4919.61万元，上年同期4406.52万元，同比增长11.64％，完成省公司下达年计划的101.41％。赔款支出6598万元，综合赔付率131.69％，上年同期37.32％，同比增幅94.27％。赔付成本5103.57万元，上年同期1395.24万元，同比增幅26...
车险业务车险业务　　推进“人保i车会特别行动版”及“人保i车会现场宣导版”工作。构筑车险大格局，分管领导负总责，定期召开专题会议，细化部门工作分工，明确各层级职责，建立相应工作机制。应对商车险费改综合考验，实现保险监管验收一次通过、业务系统上线运行，签订大兴安岭地区车险费改第一单。强化车商业务专管专营，城区...
非车险业务非车险业务　　召开财产险业务分析专题会议，成立工作小组，制定和实施发展路径及绩效考核。在加格达奇支公司成立财产险银保业务专营团队，由支公司经理兼任团队长，下设综合岗、销售岗。制订《财产险保费缺口分解计划》《银保财产险业务推进方案》《中小企业、家财险、工程险立项项目业务推动竞赛方案》，根据省公司下发的...