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优化管理优化管理　　黑龙江联通借鉴先进省份经验，抓好顶层设计，推进阶段攻坚，在组织体系、人员结构、运营机制、管理规则等方面进行了调整和优化。构建了以八大经营责任体为核心的生产运营体系，建立了以“四包一清单”模式为标志的公允、统一、透明的管理规则，形成了以统一积分系统为代表的可量化、可排名、可提升的价值创造与...
组织体系组织体系　　中国联通黑龙江省分公司推进组织扁平化、专业化和去职能化，省市两级净减少部门120个；推进营销体系改革，以八个经营责任体为核心实现了纵向穿透和专业一体化运营，实现了客户无缝覆盖、责任包区到人；推进了服务体系改革，初步完成省、地、市两级集中的投诉处理体系建设，搭建了客服业务管理和生产一体化的...
经营模式经营模式　　中国联通黑龙江省分公司移动业务收入占主营收入比同比提升1.3个百分点，移动宽带业务收入占移动业务收入比同比提升10.4个百分点，宽带业务收入占固网收入比，同比提升4.2个百分点；移动宽带业务实现了规模提升与销售转型，全年新增移动宽带用户360.47万户（含2G／3G迁转），其中4G新增7...
“爱相随　沃相伴”主题营销活动 “爱相随　沃相伴”主题营销活动　　2月14日，黑龙江联通所辖营业厅同步开展“爱相随、沃相伴”情人节主题营销，“一锤定姻”“爱转盘”“猜灯谜”等活动。在活动期间缴费、购买合约、办理宽带入网等业务的用户，都可在情人节当天参加“百万玫瑰感动龙江”“百万好礼约惠龙江”活动。全省市（地）联通分公司携手同行，积...
房产土地经营管理系统基础信息模块上线试运行房产土地经营管理系统基础信息模块上线试运行　　2014年2月，黑龙江联通全省房产土地经营管理系统基础信息模块上线试运行。全省房产土地经营管理系统基础信息模块是黑龙江联通全力建设的“全省房产土地经营管理系统”平台的基础部分和四大模块之一。它涵盖全省房产土地基础信息数据，为促进全省各类优质房产的腾、挪、...
CBSS上线 CBSS上线　　2014年2月，黑龙江联通CBSS（集中业务支撑系统）10个配套系统和BSS4.2生产环境稳定运行，全业务接口调用成功率、业务落地成功率、ECS查询及缴费接口、一卡充充值成功率等多项关键指标良好，为黑龙江省4G投入商业运行提供了强有力的支撑。CBSS是中国联通集团公司集中业务支撑系统...
手机公交卡业务手机公交卡业务　　2014年，黑龙江联通利用“智慧城市”建设契机，与哈尔滨城市通智能卡公司达成共识，面向联通手机用户推出公交、地铁、出租车等公共交通工具的手机支付业务——手机公交卡。为迅速拓展该业务，黑龙江联通在市区15个主要营业厅和集团客户部正式发售手机公交卡，哈尔滨市公交公司7个营业网点也同步开...
与三星公司签署B2B战略合作协议与三星公司签署B2B战略合作协议　　本着友好协商、相互促进、共同发展的原则，10月30日，黑龙江联通与三星（中国）投资有限公司签署了B2B业务战略合作协议。通过建立战略合作伙伴关系，双方将加强在技术、市场和服务等方面的合作，在终端、办公设备、智慧城市、智能家居以及行业客户解决方案上开展合作，共享双方...
企业资源平台新功能上线企业资源平台新功能上线　　12月25日，黑龙江联通基于企业资源平台新标准地址的营业资源预判功能在哈尔滨市区成功上线，这是中国联通第一个以搜索引擎和地图选址进行地址资源预判的省分公司，标志着企业资源平台与标准地址实现全流程贯通，正式进入生产运营。黑龙江联通新版资源预判功能集合了互联网大数据思维，在传统...
概况中国电信黑龙江省分公司概况　　2014年，中国电信黑龙江省分公司坚持“变革创新、开放合作、提质增效”的指导思想，持续优化经营模式，努力克服环境变化给企业发展带来的困难，保持了企业的持续发展，实现了全业务累计收入27.3亿元，完成全年指标的100％；利润指标完成100％；新增移动用户206万户，新增宽...
优化运营模式优化运营模式　　统筹内外部资源，支撑公司发展。省公司本部整体费用压降8.4％，市（地）公司成本按收入1：1压降。积极落实营改增，加大渠道对外合作力度，有效借力社会资源。加强集约管理，优化运营模式。集约营销资金、人工成本支撑重点业务发展；集约策划了“天翼年欢惠”和“天翼欢享季”、校园秋促、农村信息惠农...
机制创新机制创新　　加大对区县承包人职业发展激励；组织开展30强县负责人公开竞标，有6名原县公司总经理落聘，30强县认购收入增幅由26％提升至30％。开展能耗划小，通过对机房、基站采取节能措施，节省电费200万元；无线网实施分等级维护，节约资金204万元；管控装维物料，节省装机材料费50万元。投资划小到县级...
智慧农业建设智慧农业建设　　中国电信黑龙江分公司始终推动“智慧农业”在龙江大地的实施进程，并将“科技惠农”送到农民的田间地头。建三江七星农场智能农业大棚采用了中国电信的3G物联网智能农业大棚系统，是国内3G无线传输、IPv6和物联网技术在现代农业的首次规模应用，为现代农业科学研究和生产提供了便捷有效的技术手段与...
新媒体客服推广新媒体客服推广　　新媒体客服作为传统渠道服务销售模式向互联网化转型的重要推动力，是适应“集约、开放的互联网服务体系”工作要求，借助第三方社交新媒体资源建立的新型社交型服务渠道，为在网用户提供互联网化的咨询、查询、缴费等微服务。截至目前，中国电信黑龙江分公司新媒体客服用户规模达452万户。其中微博粉丝...
“先行赔付”工作 “先行赔付”工作　　按照“集约、夯实、精细、高效”的工作方法，黑龙江公司客服中心不断深化集约服务能力，坚持“能集中不分散、能处理不派单”的原则，全面增强省层面客户投诉集约处理力度。目前，省层面（10000号＋省投＋省公司业务部门）投诉解决率达60％。同时，为及时化解用户抱怨和投诉，达到快速响应、避免...