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纪念三一五消费者权益日　　一是召开新闻发布会。3月7日省消协在省联通大厦召开纪念“三一五”宣传“诚信·维权”年主题新闻发布会。省政府有关部门领导，省移动公司、省联通公司、黑天鹅家电商场、海尔集团等30多家省级诚信企业负责人，消费者代表，驻哈尔滨各大媒体记者共100多人参加了会议。省消协会长、省工商局局长孟祥君就开展“诚信...
农村消费者权益保护　　一是开展“五下乡”（即送法律知识下乡、送科技知识下乡、送咨询服务下乡、送名优商品下乡、送文艺节目下乡）活动。全省在开展“五下乡”活动中接待消费者咨询153万人次，现场解决投诉1 360件，为农村消费者送去法规、科学知识书籍12万余册，送名优商品7类1 300件，演出各种文艺节目48场。二是净化农...
城市消费者权益保护　　一是召开新闻通报会。3月14日，省消协、省工商局召开新闻通报会。通报2003年打假维权10大案例、2003年10大消费热点、羊毛衫市场检测结果、肉灌制品市场检测结果。中国联通黑龙江分公司、中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司、哈尔滨华滨移动通信航母商城、黑龙江省天年科技开发有限公司、黑龙江龙达...
消费指导　　一是建立了消协调查网络，二是认定实验检测机构，三是开展向社会发布消费警示、提示活动，四是开展热点消费指导活动，五是进一步强化消费维权信息发布措施，六是在全省开展不平等条款系列点评活动，七是加强对消费者协会授予荣誉称号、发放牌匾企业的日常监督管理，全省共撤销82家荣誉称号单位，获批准重新延用称号的...
队伍建设　　一是强化了教育培训和工作指导。省消协在漠河县举办三期消协系统干部及县级以上诚信单位《消法》培训班。系统地学习研讨了有关法律、法规、规范性文件；研讨落实《消法》及消协工作新思路；交流消协工作带有方向性、政策性、可持续性问题的处理经验；对“诚信单位”、“双优推介商品”企业负责人讲授有关法规和规范性文...
全年投诉案件质量分析　　省消协对全省13个市（地）及所辖县（市、区）消费者协会工作进行统计，全省各级消费者协会共受理消费者投诉11 686件，解决11 304件，解决率为96.7％；为消费者挽回经济损失1 163.5万元；支持消费者向法院起诉案件192件；经消协提供案情，有关行政部门查处并罚款31.5万元；接待来信、来...
消费者投诉八大热点　　一是手机投诉多。全年共受理手机投诉1 043件，占通讯类的62％。主要问题是：（1）夸大手机功能，说明书与实际使用不相符。（2）断线掉线，突然自动关机。（3）按键失灵，液晶屏不显示。（4）电池充电后待机时间短。（5）组装机、翻新机冒充正品。（6）售后服务不到位，故意为退换手机设置障碍，拖延保修时...
计划生育
概况　　2004年，全省人口和计划生育工作坚持以人为本，全面落实科学发展观，以稳定低生育水平、提高出生人口素质为目标，以依法行政为准则，以宣传教育为先导，大力推进人口发展战略研究和计划生育优质服务，深化综合改革，加快建立和完善人口和计划生育工作新机制。人口发展战略研究制定了《黑龙江省人口发展战略研究基...
“六个不准”的规定　　5月27日，黑龙江省人口计生委以行政规章的形式制发了“六个不准”的规定。（1）不准在办理审批事项、出具计划生育证明时摊派费用、搭车收费、超标准收费或硬性办理各种保险。（2）不准对合法的收费项目不开、缓开或合开收据，开具的收据必须使用省财政批准的正规收据。（3）不准无故拖延和拒绝办理《计划生育证》...
行政执法检查　　6月15日至8月20日，黑龙江省人口计生委抽调了20余人组成了行政执法检查组，编制了行政执法能力测试题和技术文本，采取县（区）自查、市复查、省抽查的方式，对13个地市的26个县（市、区）、26个乡镇街道办事处和52个村委（社区）进行了计划生育奖励优待规定落实、行政审批和办理各种计划生育证明、行政...
全国优质服务先进县　　有20个县（市）获全省计划生育优质服务先进县荣誉称号。全国计划生育优质服务先进县是：尚志市、虎林市、林甸县、萝北县、绥棱县。黑龙江省计划生育优质服务先进县（区）是：尚志市、宾县、齐齐哈尔市建华区、泰来县、绥芬河市、东宁县、佳木斯市东风区、桦南县、林甸县、虎林市、宝清县、伊春市乌马河区、七台河市茄...
全国人口计生系统作风建设先进单位和先进个人　　先进集体：哈尔滨市人口计生委、黑河市人口计生委、齐齐哈尔市龙沙区人口计生局、牡丹江市东宁县人口计生局、佳木斯市汤原县人口计生局、大庆市林甸县人口计生局、鹤岗市南山区人口计生局、大兴安岭塔河县人口计生局。先进个人：慕莹、柴东聆、高淑云、赵方程、毕湘莉、王远顺、李永坤、满边泽、符春华、王淑谧、李小川...
通过IS09001： 2000质量管理认证　　黑龙江省人口计生科研所加强管理，内强素质，外塑形象，不断提高优质服务水平，科研单位的质量管理水平已达到国家GB／T9001－2000－IS090001： 2000标准，并取得了长城（天津）质量保证中心的质量管理体系认证书。　（孙卉芬）
各地市计生工作状况　　哈尔滨市人口计生委与公安、民政、卫生等部门联合制发了《关于建立人口与计划生育统计信息交流制度的通知》，明确各部门职责，实现人口出生信息以地段防疫部门收集为主，公安部门入户调查为补充；人工流产信息以卫生、人口计生部门技术服务机构收集数据为主；已婚育龄妇女避孕措施信息采取整群抽样的方法进行收集，变垂...