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市场经营市场经营　　【市场经营】　　实现3G规模发展，3G累计新增2.5万户，同比增长141.26%；新增用户同比增长79.34%，是2012年末出账用户的1.79倍。集团客户市场有新增长，年内签约林业防火视频监控、平安城市、边防移动警务及移动OA项目等大项目，对公司整体收入实现大幅拉动。集团客户收入完成全...
网络建设网络建设　　【网络建设】　　网络KPI绩效考核得分9.95分（满分10分），列全省第八位。新建驻地网接入率100%，完成节能减排、降本增效57.54万元。完成光进退铜2.4万线对公里，超出省公司下达的退铜指标。依据2012年全员移动网测试结果中共反馈问题点371个（3G点269个、2G点102个），...
客户服务客户服务　　【客户服务】　　通过提速、无条件预受理、“一个电话宽带到家”等举措，解决宽带“装不上、修不好、网速慢”的问题。全年宽带投诉量同比下降22.4%。服务KPI绩效得分6.86分（满分7分），列全省第三位。
企业文化企业文化维护人员整装待发为客户服务（地区联通公司　提供）　　【企业文化】　　倡导“以人为本”、“业绩至上”用人理念，在主管岗位选拔及定向录用时采取公平、公开竞聘。开设综合考评积分、荣誉积分、竞赛积分、业务发展贡献积分等晋档晋级通道，调动员工积极性。加强文化建设，开展主题演讲、拓展训练、排球比赛等活动...
管理工作管理工作　　【管理工作】　　提高执行力，落实“后台无权说‘不’”和首问负责制，确定管理提升点96个，建立制度（流程）80余个。实施两查（查作风、查落实）、周例会制度等，完成各类推进事项536件，实现重点工作闭环管理。“三重一大”执行率100%，全年无安全生产事故发生。对县（区）分公司实行准利润中心管...
综述电　信　通　信综述　　【综述】　　2013年，中国电信股份有限公司黑龙江省大兴安岭地区分公司围绕“创新和服务双领先推动规模和效益双提升”发展主线，提升渠道、网络和服务三大基础能力，推动公司能力与规模双提升。加强网络建设，全年工程立项及投资1635万元。非上市公司建设2012年结转项目及2013年新立...
网络建设网络建设　　【网络建设】　　2013年，工程立项及投资1635万元。非上市公司建设2012年结转项目及2013年新立项目75项（其中，小区项目14项，政企项目25项，传输项目2项，营业厅购置项目1项，营业厅装修项目1项，零购项目20项，其他接入项目12项），总计投资金额1500万元。固网新增9个小区...
运行维护运行维护　　【运行维护】　　开展移动网精品网提升工作，梳理网络中零功率扇区26个，解决22个（其余4个正在协调解决），保障公司在网运行基站网络有效覆盖。开展移动网EVDO网络专向提升工作，紧急扩容BSC三块DOSDU板卡，解决EVDO网络资源拥塞现象。加格达奇区市区中心9个基站进行载扇和传输扩容，共...
经营管理经营管理2013年秋季终端直供大会（地区电信公司　提供）　　【经营管理】　　以绩效改进为导向，优化考核体系。全面承接省公司考核内容，将公司战略目标逐项对标，层层分解并落实到具体部门和岗位。落实经营业务元素相关指标，前端部门承接省公司各项考核指标，经营业绩指标与绩效工资全部挂钩，后端及支撑部门均占总分...
财务管理财务管理　　【财务管理】　　加强全面预算管理。统筹调控财务资源向业务发展倾斜，保证网络运行及维护费用，压缩其他付现成本费用，严格控制行政办公经费。根据县域市场承包责任制方案，对认领R1指标并完成的经营单位进行营销成本增配。规范及完善财务核算，重新规范大兴安岭成本费用报账资料及报账要求。落实划小核算单...
综述铁　通　通　信综述　　【综述】　　2013年，中国铁通集团有限公司大兴安岭分公司以“积极转型、深化协同、规范管理、统筹兼顾”为主线，拓展宽带业务，挖潜集团客户，做大自有市场，完成年度各项工作任务，实现公司规模化、效益化的发展。在省公司开展的市场、集客、网运、建设、客服、财务等六项分系统分类考核中，四...
经营管理经营管理　　【经营管理】　　利用“5-1”，“10-1”等节假日开展业务促销活动，针对不同市场环境推出相应的资费政策，开展高值宽带营销、5个产品专项营销、TD营销、语音保网、实名制规范等活动。加强投资和工程管理，对在建工程进行全过程管理，强化各关键环节管控，确保投资足额入账和在建工程按项目计划及时转...
网络建设网络建设安全检查（地区铁通公司　提供）　　【网络建设】　　提高网络质量，提升用户感知度，重点解决影响用户接入层质量的DSLAM问题和主干缆线问题，对分公司管内10个区域以VD方式进行光进铜退改造，安装华为VD设备12台套，新增VD宽带专线端口96线、语音专线端口480线、语音数据合一端口768线。结...
客户服务客户服务　　【客户服务】　　按照省公司全年客服工作的总体安排和布署，分公司对客服重点工作逐一推进落实。为提升客户满意度，在二季度组织开展“提升客户满意度”专项活动。2013年，分公司故障修复及时率99.9%，10050人工服务接通率达93%以上，全年未发生高层投诉和哈分10050层面的投诉，是全省公...
商贸流通商贸流通商贸流通商贸流通大兴安岭寒温带植物园（地区旅游局　提供）